Trabalhamos com preço fechado por etapa, sem taxa escondida. Esta política explica o que acontece quando você quer parar no meio do caminho. O contrato de cada projeto pode detalhar estas regras, mas nunca reduzir os seus direitos previstos em lei.
Diagnóstico e planejamento
A conversa de diagnóstico não tem custo, então não há nada a reembolsar.
Em sistemas grandes, o planejamento pago é o ponto de garantia. Se no fim dele o plano não fizer sentido para você, você para ali, fica com o plano completo e não deve nada pelas etapas seguintes. Se você seguir com o projeto, o valor do planejamento é abatido.
- Cancelamento antes de começar: reembolso integral.
- Cancelamento durante o planejamento: reembolso proporcional ao que ainda não foi feito.
- Depois da entrega do plano: o planejamento já foi prestado e não é reembolsável.
Etapas do projeto (desenho, construção, lançamento)
Cada etapa tem escopo, prazo e preço definidos na proposta.
- Na assinatura, você paga um sinal de 50% da primeira etapa. Ele reserva a agenda e a equipe e é abatido do preço dessa etapa. Se você desistir, ele cobre primeiro o que está descrito abaixo (trabalho feito, custos já assumidos e taxa de reserva), e o que sobrar é devolvido. O direito de arrependimento, mais abaixo, tem regra própria.
- Você pode encerrar o projeto ao fim de qualquer etapa ou ciclo, sem multa.
- Se encerrar no meio de uma etapa, paga o trabalho já realizado, os custos de terceiros que já assumimos por você (com comprovante) e uma taxa de reserva de agenda de 15% do valor que falta daquela etapa. Você nunca perde o que pagou além disso.
- Se você pagou etapas ou ciclos futuros adiantado, montamos a equipe contando com esse compromisso. Ao cancelar, retemos o trabalho já feito, os custos comprovados, a mesma taxa de reserva de agenda sobre o valor das etapas ainda não iniciadas e os impostos já pagos sobre o valor devolvido, e devolvemos o restante.
- Todo o trabalho já pago fica com você. Na forma gerenciada, a entrega do código segue as condições de saída do contrato.
Site sob medida
Vale a mesma regra das etapas. No parcelamento em até 12x no cartão, as parcelas de trabalho não realizado são canceladas ou estornadas. Até 3x, sem juros. De 4x a 12x, com os juros da operadora do cartão repassados a você.
Plano de manutenção e hospedagem gerenciada
- Mensal, sem contrato gerenciado: você cancela quando quiser, com 30 dias de aviso, sem multa. O mês em curso não é reembolsado.
- Anual: reembolsamos os meses não usados. Como o plano anual sai mais barato, os meses já usados são recalculados pelo preço mensal, e devolvemos a diferença.
- Contrato de no mínimo 1 ano (forma gerenciada): o encerramento antes do prazo segue as condições do contrato.
- Ao cancelar, fazemos a passagem limpa: seus dados, seu domínio e a documentação continuam seus, e o código e as contas seguem a forma contratada.
Direito de arrependimento
Se você contratar como consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e a contratação for feita fora do nosso estabelecimento (por exemplo, pela internet ou por WhatsApp), você pode desistir em até 7 dias depois de contratar, com devolução integral do que pagou, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se o pagamento foi no cartão, avisamos a administradora para que o valor não seja cobrado ou seja estornado (art. 5º, §3º, do Decreto 7.962/2013). Esse direito vale mesmo que o serviço já tenha começado, e o valor devolvido é o total, sem retenção.
Como pedir e como devolvemos
Peça por contato@okapod.com.br ou pelo WhatsApp +55 41 98414-0080. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento:
| Pagamento | Devolução |
|---|---|
| Pix | Pix para a mesma conta de origem |
| Boleto | Transferência para uma conta em nome de quem pagou |
| Cartão de crédito | Estorno na fatura, conforme o prazo da operadora |
Fazemos a devolução em até 10 dias úteis depois de confirmar o pedido. Cada devolução vem com a nota fiscal correspondente cancelada ou ajustada.
Sem custos escondidos
Os valores das propostas incluem impostos. Custos de terceiros ficam em nome da sua empresa e você os paga direto ao fornecedor: domínio, hospedagem, API do WhatsApp, modelos de IA e ferramentas pagas. Eles aparecem na proposta, antes de qualquer contratação. A Okapod cobra pelo trabalho de integração.
Última atualização: 2026-10-20.